xRM4biz Talep Yönetimi

XRM4BİZ ile Müşteri İlişkilerinizi Yönetin

xRM4biz CRM Hakkında

Küresel rekabetin yaşanması ile bir zorunluluk haline gelen müşteri odaklı çalışma modeli firmaları bu konuda daha etkin olmaya zorlamaktadır. Bu bağlamda müşteri sadakatini sağlamak, firmaların kârlı müşteri ilişkisi oluşturabilmesi ve beraberinde de gelirlerini artırabilmesi için büyük öneme sahip olmaktadır. Farklı kaynaklardan alınan verilere göre:

• Firmalar, beş yıllık bir dönemde müşterilerinin yaklaşık yarısını kaybetmektedir.

• Müşteri sadakati oranlarında elde edilecek yüzde 5’lik bir artış, kârlılık açısından yüzde 25 ila yüzde 100’lük bir artışla sonuçlanabilir.

Firmaların hem yeni müşteri kazanıp hem de sahip oldukları müşterileri ellerinde tutabilmeleri için etkin müşteri ilişkileri stratejilerine sahip olmaları gerekmektedir. Amacına uygun oluşturulmuş etkin müşteri ilişkileri stratejileri, firmalara maliyetlerini azaltma, müşterilerin ürün ve hizmetlere olan bağlılığını sağlama gibi bir çok avantaj sağlamaktadır.

Bu amaca hizmet eden CRM çözümleri, firmaların iş yapma stratejilerini oluşturmalarına ve bu stratejileri kurum içinde yaygınlaştırmalarına imkan sağlamaktadır. İş yapma felsefesini kurumsallaştıran CRM çözümlerinin firma içinde uygulanabilirliği; kolay kullanılmayı, ihtiyaçlara göre özelleştirebilmeyi ve arka-ofis sistemlerle entegre olabilmeyi gerektirmektedir. Microsoft CRM de bütün bu ihtiyaçlara cevap verem bir çözümdür.

xRM4biz CRM Genel Özellikleri

İş verimliliğini artırma

Gerçek bir son kullanıcı verimlilik aracı olan xRM4biz, satış ekibinin ve müşteri hizmetleri temsilcilerinin işlerini daha verimli yapmalarına yardımcı olarak iş verimliliğini artırmaktadır.

• Kullanım kolaylığı.

• Daha güçlü çalışanlar.

• Daha güçlü yönetim.

• Süreçlerde otomasyon.

Düşük toplam sahip olma maliyeti garantisi

Uygun maliyetli bir bütçe dahilinde maksimum esneklik sunmak üzere tasarlanan xRM4biz CRM kolay kurulabilir, ihtiyaca göre uyarlanabilir, kolay kullanılabilir ve ölçeklenebilir bir çözümdür.

• Kolay kurulum.

• İhtiyaca göre uyarlama ve bakım.

• Ölçeklenme.

• Güçlü entegrasyon

  Güçlü entegrasyon işlevi, çalışanların eksiksiz ve doğru müşteri bilgilerine ulaşmalarına olanak vermekte, iş süreçlerini düzenlemekte ve firma genelindeki verilerin tutarlı olmasını sağlamaktadır.

• Satış ve Müşteri Hizmetleri.

• ERP sistemleri

• B2B- B2C sistemleri.

. Çağrı Merkezlari

. xRM4biz Kampanya yönetim sistemi

• Üçüncü parti uygulamalar ve Web servisleri.

Firmaların bütçe ve BT kaynağı ihtiyaçlarına yanıt vermek üzere tasarlanan bir uygulamamız ortamı dahilinde verimliliği artıran, Outlook ve diğer arka ofis sistemleriyle entegre çalışan esnek, kullanımı kolay araçlar sunmaktadır.

 Başarıya Giden Proje planın Adımları

  • Analiz,
  • Kurulum, Uyarlama, Geliştirme, Entegrasyon
  • Test,
  • Test sonucu ortaya çıkan minör eklenti ve uyarlamalar
  • Eğitim,
  • Canlı Kullanıma Geçiş

Başarılı Proje için gerekenler

Stratejik birliktelik, üst yönetim desteği, kolay kullanılabilir çözüm ve özelleştirilebilir bir
çözüm gerekmektedir.

Analiz ve danışmanlık gereksinimi

Şirketinizin teknolojiyi daha iyi kullanması, karar alma süreçlerinizi kısaltacak ve maksimum verimliliğe çok daha kısa sürede ulaşmanızı sağlayacaktır. Tüm gereksinimlerin tesbit edilmesi ve şirkette var olan organizasyonun incelenerek şirket yapısına uygun çözümlerin üretilmesi sayesinde yazılımdan alınan verim çok daha yüksek olacaktır.

İster satın alma ister kiralama modeli

COMEL xRM4biz CRM Çözümleri

İşiniz büyüdükçe, daha karmaşık BT ihtiyaçlarına da ihtiyacınız olacak.

COMEL, bu nihai iş büyümesine hazırlanmanıza yardımcı olabilir. Bu şekilde, işletmenizin büyümesi için gereken yazılım ve donanıma sahip  olursunuz .

COMEL, üst düzey ortak yerleşim hizmetleri sağlarken seyahat maliyetleri ve sermaye giderleri gibi olumsuz yanları en aza indirir. Tüm donanım yaşam döngüsü yönetimini yürütmek için bir destek ekibi (bir Ağ Mimarı ve Dağıtım Mühendisi dahil) ve ortamınızı uzaktan yönetmek için araçlar sağlar. Hem rutin donanım yönetimini hem de gece geç saatteki acil durumları Comel’e bırakarak, seyahat masraflarını ortadan kaldırın ve BT personelinizi daha etkili faaliyetlere odaklanmaları için serbest bırakın.

COMEL, sizi başarıya hazırlamanın yanı sıra çalışanlarınızı da eğitebilir. 

Bu şekilde, çalışanınız ilerlemek ve işinizin büyümesine yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları her şeye sahip olur.

İster yön değiştiriyor olun ister birleşme veya devralma yaşıyor olun, COMEL sürece yardımcı olabilir. Bu şekilde, üretkenliği ve verimliliği yavaşlatan gecikmeler yaşamak konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

COMEL ile işinizi, sektördeki en iyilerle inşa edebilirsiniz  . 

XRM4BİZ ile Müşteri İlişkilerinizi Yönetin