Hayır. Yükleme Microsoft Internet Explorer (Versiyon 5.5 ya da  daha üst bir versiyon) gerektirir. Ama TPfSM yazılımı kurulduktan sonra mevcut internet tarayıcınızı kullanabilirsiniz. SecurtyCenter web sitesini Internet Explorer ya da  Firefox kullanarak görüntüleyebilirsiniz.

Kurulum sırasında ekranda “installation denied” yazılı bir web sayfası beliriyor.

Bu sayfa, Microsoft WindowsXP ServicePack2 yüklü sistemlerde, internet tarayıcısının ActiveX kontrollerini algılamadığı durumlarda ortaya çıkar. Installation Denied yazan web sayfasının üst kısmındaki dar görev çubuğuna tıklayıp Install ActiveX Control komutunu seçin. E-posta adresinizi yazıp yüklemeyi tamamlayacağınız orijinal web sayfası açılacaktır. Detaylar için Sorun Giderme paragrafında ürün kılavuzu başlığına bakınız.

TPfSB’yi kurarken “Invalid Entitlement Error” yazılı bir hata mesajı alıyorum.

Tipik olarak bu hatanın sebebi e-posta mesajınızdaki URL satırında kesiklik olması ya da  kötü formatlanmış olmasıdır. Arada boşluk bırakmadan URL nin tamamını kullandığınızdan ve firma anahtarının (URL içinde CK(Company Key) karekterlerinden sonra gelen değer) eksik olmadığından emin olun.Bu hatanın bir başka sebebi de deneme sürenizin ya da  abonelik sürenizin geçmiş olmasıdır.

“Installation cannot proceed because you have selected not to accept a vital agent component, you dont have administrative rights…” yazılı bir hata mesajı alıyorum.

Bu hata çeşitli problemlerden dolayı oluşabilir, en sık başvurulan çözüm yöntemi Active X kontrollerini kabul etmektir.Sayfanın üst kısmındaki dar görev çubuğunda ActiveX kontrolleri ile ilgili bir mesaj varsa görev çubuğuna tıklayıp Install ActiveX Control komutunu seçin. E-posta adresinizi yazıp yüklemeyi tamamlayacağınız orijinal web sayfasına geri döneceksiniz.

Bu hataya sebep olabilecek diğer problemler şunlardır:

• Internet tarayıcısının ön belleği dolu
• Internet tarayıcısının güvenlik ayarı fazla yüksek şekilde ayarlanmış
• Kullanıcının bilgisayarda yönetici yetkisi yok
• Bir registry dosyası eksik

Detaylar için Sorun Giderme paragrafında Ürün Kılavuzu başlığına bakınız.

TPfSB’yi kurarken “MyINX Error” yazılı bir hata mesajı alıyorum.

Bu hatanın sebebi yükleme programının bilgisayarda başka bir antivirüs programı bulmasıdır.Bu antivirüs programı bilgisayarı satın aldığınızda hazır olarak gelen önceden yüklenmiş yazılımlardan olabilir.Önceki antivirüs programını bilgisayardan silmeniz gerekecektir.

1.Windows penceresinde Denetim Masasına gidin ve Program Ekle/Kaldır komutunu seçin
2. Listeden antivirüs koruma yazılımlarını (TPfSB de dahil) seçin ve Kaldır seçeneğini tıklatın.
Hata mesajını tekrar alıyorsanız sebebi bazı bileşenlerin yüklenmiş fakat görünmez durumda olmalarıdır. Detaylar için Sorun Giderme paragrafında Ürün Kılavuzu başlığına bakınız.

TPfSB’yi kurarken hangi email adresini ya da  tanımlayıcı bilgiyi girdiğim önemli midir?

Hayır. Girmiş olduğunuz bilgi idari raporlarda gözükecek olan client bilgisayarı tanımlar.Email adresi kullanmak, esas kullanıcıyı güvenlik konularıyla ilgili bilgilendirmek amacıyla kurulmuş bir bağlantı görevi görür. Ama ilgili alana herhangi bir tanımlama da girebilir,boş da bırakabilirsiniz.

“On-demand Scan” (gerektiğinde tarama işlemi) fonksiyonunu nasıl çalıştıracağım?

Sistem sekmesindeki McAfee ikonuna sağ tıklayın ve Scan Tasks / Scan…. komutunu seçin.
Ekrana gelecek dosya ve klasörlerden taranmasını istediğinizi seçin.

E-posta mesajlarını isteğe göre tarayabilir miyim? (e-mail message on demand scanning)

Evet. Microsoft Outlook Inbox bölümünde bir ya da  birkaç mesajı seçin. Araçlar menüsünden Scan for Threats komutunu seçin.

Bir klasöre virüs taraması yapılmasını engellersem alt klasörleri taranır mı?

Hayır. Bir klasörü virüs taramasından çıkarırsanız alt klasörleri de taramadan çıkar.

Spyware gibi potansiyel istenmeyen programlar için tarama nasıl yaparım?

TPfSB .potansiyel istenmeyen programlar için otomatik olarak tarama yapar.Yeni kurallar tanımladığınızda, Spyware Protection sekmesinde, Spyware Protection Status bölümünü On olarak seçin.Advanced Settings sekmesinde bulunmasını istediğiniz program tiplerini secin.

Bazı programların potansiyel istenmeyen programlar için taranmasını nasıl engelleyebilirim?

Kural oluştururken ya da  düzenlerken Spyware Protection sekmesinde onaylanmış programları belirleyebilirsiniz.
Kullanıcılar bu işlemi kendi bilgisayarlarında uyarı popup ekranından ya da  Potentially Unwanted Programs Viewer ekranından (sistem sekmesindeki McAfee ikonuna sağ tıklayın ve Scan Tasks / View PUP Detections komutunu seçin) yapabilirler.

Evet, Firewall koruma sevisini ilk kurduğunuzda Prompt modunu seçin. Daha sonra client bilgisayarlarında hangi programların tespit edildiğini görmek için Unrecognized Programs raporlarını düzenli olarak kontrol edin. Mevcut iş düzeni için gerekli uygulamalara onay verdikten sonra Protect modunu seçin.
Kullanıcılarınızın tespitlere cevap vermeye yönlendirilmelerini istemiyorsanız Report modunu “Öğrenme” modu olarak seçebilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgi için Kullanım Kılavuzuna bakınız.

Windows firewall ve McAfee firewall’un aynı anda çalışmasında bir sakınca var mıdır?

McAfee, Firewall koruma servisi çalışırken Windows firewall’un devre dışı bırakılmasını tavsiye eder. (Firewall koruma servisi kurulduğunda otomatik olarak devre dışı kalır).

Evet. Virus ve spyware koruma servisi, e-posta mesajları ve eklerini, ulaştıklarında ve açıldıklarında tarayan bir on-access tarayıcı içerir. Bu tarayıcı, Advanced Settings  kural sekmesindeki Scan e-mail opsiyonu aktif hale getirildiğinde, virüs bulaşmış mailleri kullanıcının gelen kutusuna ulaşmadan temizler.

E-posta mesajlarını isteğe göre tarayabilir miyim? (e-mail message on demand scanning)

Evet. Microsoft Outlook gelen kutusu bölümünde bir ya da  birkaç mesajı seçin. Araçlar menüsünden Scan for Threats komutunu seçin.

Hangi  opsiyonel e-posta koruma yöntemleri mevcut?

TPfSM-Advanced ürünümüzde, bir e-posta koruma servisi mesajları McAfee sunucularına yöneltir ve mesajlar istemci bilgisayarlara ulaşmadan spam, virüs ve diğer tehditlere karşı taranmasını sağlar. Zararlı tespit edilenler bloke edilir ya da  karantinaya alınır.Ayrıca bir e-mail server koruma uygulaması eklenerek Microsoft Exchange ve Lotus Domino e-posta sunucularında virüslere karşı içerik koruması yapılabilir.

Örnek raporları görebilir miyim?
Örnek raporlara aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.mcafeeasap.com/intl/EN/content/virusscan_asap/samplereports.asp

Raporuma baktığımda bilgisayarlarımdan bazılarını göremiyorum.

Eğer yeni bilgisayarlar eklediyseniz ya da  deneme versiyonundan full ürüne geçiş yaptıysanız bazı bilgisayarlar raporlarınızda gözükmeyebilir.
Eğer yeni bir e-posta adresi kullanarak ek servisler satın aldıysanız ya da  yükselttiyseniz, lisansların mevcut hesabınıza eklenmesi yerine yeni bir hesap için müşteri anahtarı ve URL alırsınız.Iki müşteri anahtarınız olduğu için (CK=) raporlar da iki farklı yerde gözükecektir.
Deneme versiyonu kullanan tüm kullanıcıların yeni müşteri anahtarıyla gelen kurulum URL si ile tekrar yükleme yaptığından emin olun.
Birleşik çoklu hesaplar ile ilgili yardım için Ürün Destek bölümüyle kontak kurunuz.

Raporları görüntülemede Mozilla Firefox gibi Microsoft ürünü olmayan bir internet tarayıcısı kullanabilir miyim?

Evet. SecurityCenter web sitesini Internet Explorer ya da  Firefox ile görüntüleyebilirsiniz.

Yeni bilgisayarlar için lisans satın aldım, ama yeni bilgisayarlar raporlarda gözükmüyor.

Ek servis satın aldığınızda ya da  servisleri yenilediğinizde, orijinal servisi satın aldığınızda kullanmış olduğunuz e-mail adresini kullanın. Ayrıca siparişinizi orijinal servisleri satın aldığınız SecurityCenter web sitesinden yapın. Bu şekilde, yeni servislerinizde de aynı firma anahtarı (CK=) olur ve yeni servisleri eski servislerle aynı raporda görüntüleyebilirsiniz.
Birleşik çoklu hesaplar ile ilgili yardım için Ürün Destek bölümüyle kontak kurunuz.

Lisansı bir iş istasyonundan diğerine götürebilir miyim?
Evet.

• Eski bilgisayardan yazılımı kaldırın.
• SecurityCenter’dan Computers sekmesine tıklayın.
• Groups için, All komutunu seçin, listedeki eski bilgisayarları seçin ve Delete ye tıklayın.
• Yeni bilgisayara yazılımı kurun.

Yeni bilgisayarınız, statüsünü Security Center da upload ettikten sonra, yani yaklaşık 20 dakika içerisinde raporlarınızda gözükmeye başlayacaktır.

İşletim sistemimi tekrar yüklemem gerekiyor. Bu durum lisans sayımı etkiler mi?

Hayır.Ama İşletim sisteminizi yükledikten sonra TPfSB yazılımını tekrar yüklemeniz gerekecektir.

• SecurityCenter dan Computers sekmesine tıklayın.
• Groups için, All komutunu seçin, listedeki eski bilgisayarları seçin ve Delete ye tıklayın.
• Yeniden formatlanmış bilgisayara yazılımı kurun.

Yeni bilgisayarınız, statüsünü Security Center da upload ettikten sonra, yani yaklaşık 20 dakika içerisinde raporlarınızda gözükmeye başlayacaktır.

Sistem sekmesinde McAfee ikonunu göremiyorum

İkonu görüntülemek için sırasıyla Başlat / Programlar / TPfSB / McAfee Total Protection a tıklayın.

Neden Online Help penceresini düzgün görüntüleyemiyorum?

Bir istemci bilgisayarda Help penceresinin düzgün görüntülenememesinin sebebi Microsoft Internet Explorer in ActiveX kontrollerini düzgün kullanmamasıdır. Bu kontroller Help penceresinin düzgün görüntülenebilmesi için gereklidir. Internet Explorer’in en üst versiyonunu yüklediğinizden ve Internet Güvenlik seçeneklerini Medium’a getirdiğinizden emin olun.

Microsoft XP Service Pack 2 kullanıyorum ve bilgisayarımın risk altında olabileceğiyle ilgili bir mesaj alıyorum, bu ne anlama geliyor?

Bu, Microsoft Security Center ile ilgili bilinen bir problemdir. Microsoft un TPfSB nin kurulu ve güncellenmiş olduğunu algılayamamasından kaynaklanır.Eğer bilgisayarınızı açarken bu mesajla karşılaşıyorsanız, mesaja tıklayıp Recommendation penceresini acın, I have an antivirus program that i’ll monitor myself komutunu seçin ve OK tıklayın.