Taşyapı İnşaat, CRM çözümüyle bir yandan müşteri ilişkilerini sürdürülebilir ve merkezi olarak yönetilebilir bir yapıya kavuştururken, diğer yandan müşteriyle ilk iletişimde oluşan veriyi başlangıcından itibaren tüm iş süreçlerinde kullanılabilir hale getirerek, önemli bir insan ve kaynak tasarrufu sağladı.

1985 yılında, işadamı Emrullah Turanlı tarafından kurulan Taşyapı, lüks konut alanında uzmanlaştı. Kurulduğu günden bu yana 1 milyon metrekarenin üzerinde yapı tasarladı ve inşa etti. 2000 yılından itibaren altyapı projelerinde de etkin olan Taşyapı, sahip olduğu 17 milyon dolarlık makine parkı ile güçlü bir yapıya ulaştı.

Turizm ve enerji sektöründe de yatırım yapan Taşyapı; Kadıköy Moda sahilinde 300 oda, 600 yatak kapasiteli ve Koşuyolu'nda 1000 oda, 2000 yatak kapasiteli iki ayrı 5 yıldızlı otelin yapımına hazırlanırken, kurduğu Eti Enerji şirketi ile Anadolu'da boşa akan kaynaklar üzerinde hidroelektrik santralleri kurmayı hedefliyor. Projelerini gün geçtikçe daha da geliştiren şirket, 7 bin lüks konutluk portföye sahip. Ukrayna'nın başkenti Kiev'de Rus inşaat şirketi Nefte Gastrol ile birlikte inşa edilecek lüks konutlar başta olmak üzere, Ortadoğu ve Afrika'da yürütülen çalışmalarla yurtdışı projelerin de sayısının artması planlanıyor.

Müşterilerini daha iyi anlamak ve etkin çözümler sunmak isteyen Taşyapı İnşaat, aynı zamanda şantiyeleri  ile sürekli online olup raporlamalarını ve müşteri aktivitelerini takip etmek istemekteydi. Raporlar ve güvenlik Taşyapı İnşaat için önemli faktörler olup, bu yönde bir çözüm arayışı içerisine girdiler.

Microsoft Çözüm Ortağı Comel'e, referans vasıtası ile ulaşan başvuran Taşyapı İnşaat, büyümenin getirdiği avantajlarla müşteri sayıları artarken , müşterileri ile olan ilişkilerini yönetmek, şirketin kurumsal hafızasını oluşturmak  ve müşterilerine verdikleri hizmetlerin kalitesini arttırmak amacıyla Comel'in sunduğu Microsoft Dynamics CRM'e karar verdiler. Böylece şirket içinde ve şantiyelerle paylaşılan bilgiler entegre, satış ekibi çalışmalarında daha verimli ve verimliliği ölçebiliyorlar. Merkezi yapı ile müşteri bilgilerinin paylaşılması sonucu bilgiye daha çabuk ulaşabiliyorlar. Ayrıca Taşyapı İnşaat için önemli unsurların başında rezerve edilen bir dairenin tekrar başkasına satılmaması ve müşterilerin yapmış oldukları ödeme tutarlarının kullanıcılar tarafından değiştirlememesi geliyor . Comel kurmuş olduğu sistemde güvenlik uygulamasını öncelikle geliştirerek bir müşteri ödeme yaptığında müşteri temsilcisi ödeme yaptığı tutarı girebiliyor fakat üzerinde hiçbir şekilde değişiklik yapamıyor. Taşyapı İnşaat aynı zamanda senet dökümlerini ve takibini de MS Dynamics CRM içerisinden alıyor.

Microsoft Dynamics CRM 3.0  'la müşteri ilişkileri yönetiminde mükemmeli yakalayan Taşyapı İnşaat satışlarındaki olumlu faklılık raporlarından izlenebiliyor.

Microsoft Dynamics CRM Taşyapı İnşaat'ta bir satış otomasyon. Satış ekibi , rapor hazırlamakla, veri girmekle, ihtiyacı olan bilgiyi aramakla, karışıklıkları çözmekle zaman kaybetmek yerine, merkezi bir yerden fırsatları takip edebiliyor ve müşterilerle daha fazla vakit geçirebiliyor.

Taşyapı İnşaat 'ta  satış yöneticileri aynı anda birçok fırsat peşinde koşabiliyor. Microsoft Dynamics CRM'deki aktivite yönetim özelliği, uyarı mekanizmaları, ajanda özellikleri satış ekibinin yapacağı işleri daha iyi planlamasını, müşteriye daha hızlı dönmesini, müşterinin isteklerini takip etmesini, yapılacak işler listesini belirlemesini ve bunları tek bir yerden takip etmesini sağlıyor. Hazır şablonlar halinde ön satış ve kesin satış formları teklifler, sözleşmeler  kolay hazırlanabiliyor. Merkezden, tüm yapı izlenebiliyor. Aksayan   noktaların neler olduğunu fark edebildiği için öncelikleri iyi belirleyebiliyorlar.Tüm bunlar satış ekibi açısından satış sürecini kısaltıyor.

Taşyapı İnşaat şu an MS CRM sistemini Almond Hill, Mashattan ve Novus projelerinde, zaman içerisinde de diğer yeni projelerinde geliştirmeyi hedefliyor.

Yöneticilere Avantajlar

Taşyapı İnşaat'ta  güncel Microsoft Dynamics CRM platformu seçilerek sağlanan verimlilik ve performans artışı, şirketteki yöneticilere de avantajlar sağladı.